Analyses : coût du goulot d'étranglement
Un déroulement est modélisé, simulé dix mille fois et converti en euros. Ensuite apparaît ce que coûte le goulot d'étranglement par an, ce qu’apporterait une intervention — et dans quels cas elle n’est pas rentable.
Toutes les analyses publiées ici sont des analyses modèles : processus et chiffres sont construits à partir de structures typiques de PME, non recueillis chez des clients. Cela figure sur chacune d’elles. Nous montrons la méthode, pas un historique inventé.
- AN-2026-08septembre 2026Analyse modèleImprimerie d'emballagesTraitement des commandes
La direction commerciale, qui se trouve dans deux cases
Une imprimerie d'emballages mesure le chemin de la commande à la confirmation de commande. Le goulot est la vérification de solvabilité. Le deuxième constat est un rôle qui partage deux étapes, et il ne devient une mesure que lorsque la première est achevée.
ConstatLa validation et le cas à clarifier sont deux cases dans le processus et la même personne. Mesurés séparément, ils affichent 57 % et 20 % de charge, ensemble 77 % et le lundi plus de 100 %. Le constat est exact, et pourtant répartir ce rôle serait la mauvaise première mesure : tant que la vérification de solvabilité est en amont, elle n’apporterait que 0,05 jour ouvré.
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- 78 %Bonitäts- & Kreditprüfung
- Coût/an
- 48 000 €
- Temps de traversée
- -50 %
- Économie/an
- 37 000 €
- L'intervention est rentable
- AN-2026-07août 2026Analyse modèleBureau d'ingénierieDemande de congé
Le processus le plus bruyant de l'entreprise n'est pas le plus cher
Un bureau d'ingénierie veut numériser la demande de congé. La mesure donne raison à la critique mais pas à l'investissement. Le processus est lent, mais bon marché.
ConstatL'auto-service fonctionnerait. Le temps de traitement chuterait de 73 %. Il ne serait pourtant pas rentable : 310 demandes par an à 18 minutes ne couvrent pas 11 500 € d’introduction plus 2 600 € de licence.
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- 61 %Genehmigung Teamleitung
- Coût/an
- 4 000 €
- Temps de traversée
- -73 %
- Économie/an
- 1 500 €
- L'intervention n'est pas rentable
- AN-2026-06août 2026Analyse modèleTransformateur de matières plastiquesValidation de commande
La limite de valeur de 500 euros que plus personne n’avait touchée
Un transformateur de matières plastiques fait signer chaque commande de plus de 500 € par la direction. La limite est ancienne, pas les prix. Quatre commandes sur cinq passent par un portail qui ne s’ouvre que deux fois par semaine.
ConstatLa direction signe 79 % de toutes les commandes. Pas par méfiance, mais parce qu’une limite de valeur date d’une autre ère de prix. Elle est donc le goulot d’étranglement dans 78 % des parcours, avec 3 à 12 minutes de travail par signature.
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- 78 %Freigabe Geschäftsführung
- Coût/an
- 49 000 €
- Temps de traversée
- -66 %
- Économie/an
- 40 000 €
- L'intervention est rentable
- AN-2026-05juillet 2026Analyse modèleEntreprise industrielle avec informatique interneTraitement des incidents informatiques
Le ticket qui attend un mot de passe au deuxième niveau
Une entreprise industrielle mesure son service d’assistance. La médiane est de deux heures, un ticket sur quatre prend plus d’un jour. La cause est une autorisation, pas un savoir-faire.
ConstatLe deuxième niveau ne voit que 41 % des tickets et constitue, dans presque neuf cas sur dix, l’étape contraignante, avec 93 % d’occupation. Environ 1.800 de ces escalades par an n’échouent pas à cause des compétences du premier niveau, mais à cause de ses droits.
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- 41 %Erstqualifizierung
- Coût/an
- 29 000 €
- Temps de traversée
- -54 %
- Économie/an
- 26 000 €
- L'intervention est rentable
- AN-2026-04juin 2026Analyse modèlePrestataire logistiqueIntégration des nouveaux collaborateurs
L’entrée à laquelle le bureau reste inoccupé
Un prestataire logistique prépare les entrées en quatre branches parallèles. Presque un nouveau sur trois n’est pas opérationnel le premier jour. Non pas parce qu’un rôle serait surchargé, mais parce qu’un goulot attend la dernière branche.
ConstatAucune étape ne coûte plus d’une demi-heure de travail, et il faut malgré tout près de 15 jours ouvrables pour être opérationnel. Quatre branches s’exécutent en parallèle, n’est prêt que celui qui a accompli les quatre. C’est toujours le plus lent qui compte.
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- 75 %Ausrüstung beschaffen
- Coût/an
- 35 000 €
- Temps de traversée
- -25 %
- Économie/an
- 28 000 €
- L'intervention est rentable
- AN-2026-03mai 2026Analyse modèleCommerce de gros techniqueTraitement des réclamations
L’analyse qui nous aurait conseillé de ne rien faire
Un revendeur voulait automatiser le traitement des réclamations. La mesure montre : l’argent aurait été gaspillé. Le goulot est en dehors de l’entreprise.
ConstatLe goulot d’étranglement est chez le fournisseur, donc hors de l’entreprise. Une automatisation pour 18.000 € n’y changerait rien. Elle aggraverait même le goulot.
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- 74 %Klärung mit Lieferant
- Coût/an
- 61 000 €
- Temps de traversée
- -7 %
- Économie/an
- 4 000 €
- L'intervention n'est pas rentable
- AN-2026-02avril 2026Analyse modèleEntreprise de constructionValidation de facture
La facture qui est dans la voiture de la direction de chantier
Une entreprise de construction perd l'escompte. Pas parce qu'il manque de l'argent, mais parce que la validation sur papier fait le tour du pays.
ConstatLe goulot d'étranglement est la validation papier, bien que la direction de chantier ne soit utilisée qu'à 31 %. Il ne manque pas de capacité, il manque une voie digitale.
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- 71 %Freigabe Bauleitung
- Coût/an
- 29 000 €
- Temps de traversée
- -67 %
- Économie/an
- 21 000 €
- L'intervention est rentable
- AN-2026-01mars 2026Analyse modèleFournisseur en construction mécaniqueÉlaboration d'offres
Le processus d'offre qui reste bloqué en conception
Un sous-traitant perd quatre jours dans le processus d'offre. Pas à cause du chiffrage, mais à cause des demandes de précisions qu'une demande incomplète rend nécessaires.
ConstatCe n'est pas le chiffrage qui ralentit, mais les demandes de précisions de la conception. Un formulaire à champs obligatoires à l'entrée réduirait de moitié le temps d'attente. Sans nouveau logiciel.
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- 62 %Technische Klärung
- Coût/an
- 41 000 €
- Temps de traversée
- -48 %
- Économie/an
- 26 000 €
- L'intervention est rentable
Structure
Comment une analyse est construite
Chaque analyse suit le même ordre. C’est la raison pour laquelle il y a au final un chiffre qui peut être mis en doute — et la raison pour laquelle la dernière section ne fait jamais défaut.
- 01
Modèle
Le déroulement est décomposé en étapes : qui fait quoi, dans quel système, combien de temps. Les temps de traitement sont indiqués sous forme d’intervalle de P10 à P90, jamais comme une valeur ponctuelle.
- 02
Mesure
Le modèle s'exécute plusieurs dizaines de milliers de fois. De la dispersion résultent le temps de traversée, le débit et l'occupation par rôle — ainsi que la probabilité qu'une étape donnée soit le goulot d'étranglement.
- 03
Constat
Une phrase qui se passe de jargon. Si vous ne lisez que cette phrase, vous avez l'essentiel. Tout le reste en est la justification.
- 04
Intervention
Ce qui est exactement modifié — une modification, pas un programme. Décrite de façon à ce que quelqu'un puisse la réaliser lundi.
- 05
Mesure de suivi
Le même modèle avec la modification. Parfois, l'économie est inférieure à l'effort ; dans ce cas, c'est exactement ce qui est indiqué.
- 06
Limites
Ce que l'analyse ne montre pas et où elle peut se tromper. Sans cette section rien n'est publié.
Pourquoi des analyses de modèles
Flowrefy est jeune. Un ensemble de vrais chiffres clients pourrait être facilement prétendu et tout aussi facilement démasqué. Les analyses modèles sont construites, l'annoncent à chaque endroit et montrent néanmoins complètement ce que fait l'outil. Si vous voulez savoir ce que cela donnerait chez vous, modélisez votre propre processus — le logiciel pour cela est accessible.