Analyses : coût du goulot d'étranglement
Un déroulement est modélisé, simulé de 500 à 120 000 fois selon l’analyse et converti en euros. On y lit ensuite ce que coûte le goulot d’étranglement par an, ce qu’une intervention apporterait — et dans quels cas elle n’en vaut pas la peine.
Toutes les analyses publiées ici sont des analyses modèles : processus et chiffres sont construits à partir de structures typiques de PME, non recueillis chez des clients. Cela figure sur chacune d’elles. Nous montrons la méthode, pas un historique inventé.
- AN-2026-08septembre 2026Analyse modèleImprimerie d'emballagesTraitement des commandes
La direction commerciale, qui se trouve dans deux cases
Une imprimerie d’emballages mesure le chemin de la commande à la confirmation. Le goulot d’étranglement serait le contrôle de solvabilité. Le second constat serait un rôle partagé par deux étapes, et il ne deviendrait une mesure qu’une fois le premier réglé.
ConstatValidation et cas à clarifier sont deux cases dans le déroulement et une seule personne. Mesurées séparément, elles afficheraient 57 % et 20 % de charge ; ensemble 77 %, et plus de 100 % le lundi. Le constat serait juste, et scinder ce rôle serait pourtant la mauvaise première mesure : tant que le contrôle de solvabilité se trouve en amont, cela rapporterait 0,05 jour ouvré.
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- 78 %Bonitäts- & Kreditprüfung
- Coût/an
- 48 000 €
- Temps de traversée
- -41 %
- Économie/an
- 37 000 €
- L'intervention serait rentable
- AN-2026-07août 2026Analyse modèleBureau d'ingénierieDemande de congé
Le processus le plus bruyant de l'entreprise n'est pas le plus cher
Un bureau d’ingénierie veut numériser la demande de congés. La mesure donnerait raison à la critique, mais pas à l’investissement. Le processus serait lent, mais bon marché.
ConstatL'auto-service fonctionnerait. Le temps de traitement chuterait de 73 %. Il ne serait pourtant pas rentable : 310 demandes par an à 18 minutes ne couvrent pas 11 500 € d’introduction plus 2 600 € de licence.
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- 61 %Genehmigung Teamleitung
- Coût/an
- 4 000 €
- Temps de traversée
- -73 %
- Économie/an
- 1 500 €
- L'intervention ne serait pas rentable
- AN-2026-06août 2026Analyse modèleTransformateur de matières plastiquesValidation de commande
La limite de valeur de 500 euros que plus personne n’avait touchée
Un transformateur de plastiques fait signer par la direction chaque commande de plus de 500 €. Le seuil est ancien, les prix ne le sont pas. Quatre commandes sur cinq passeraient par une porte qui s’ouvre deux fois par semaine.
ConstatLa direction devrait signer 79 % de toutes les commandes. Non par méfiance, mais parce qu’un seuil de valeur date d’une autre époque de prix. Elle serait ainsi le goulot d’étranglement dans 78 % des exécutions, pour 3 à 12 minutes de travail par signature.
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- 78 %Freigabe Geschäftsführung
- Coût/an
- 49 000 €
- Temps de traversée
- -66 %
- Économie/an
- 40 000 €
- L'intervention serait rentable
- AN-2026-05juillet 2026Analyse modèleEntreprise industrielle avec informatique interneTraitement des incidents informatiques
Le ticket qui attend un mot de passe au deuxième niveau
Une entreprise industrielle mesure son service desk. La médiane serait de deux heures, un ticket sur quatre prendrait plus d’une journée. La cause serait une autorisation, pas une compétence.
ConstatLe niveau 2 ne verrait que 41 % des tickets et serait l’étape limitante pour près de neuf sur dix d’entre eux, à 93 % de charge. Environ 1 800 de ces escalades par an n’échoueraient pas sur la compétence du niveau 1, mais sur ses droits.
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- 41 %Erstqualifizierung
- Coût/an
- 29 000 €
- Temps de traversée
- -54 %
- Économie/an
- 26 000 €
- L'intervention serait rentable
- AN-2026-04juin 2026Analyse modèlePrestataire logistiqueIntégration des nouveaux collaborateurs
L’entrée à laquelle le bureau reste inoccupé
Un prestataire logistique prépare les arrivées en quatre branches parallèles. Près d’une nouvelle recrue sur trois ne serait pas opérationnelle le premier jour. Non parce qu’un rôle serait surchargé, mais parce qu’une porte attend la dernière branche.
ConstatAucune étape ne demande plus d’une demi-heure de travail, et pourtant il faudrait près de 15 jours ouvrés jusqu’à être opérationnel. Quatre branches avancent en parallèle, et l’on n’est prêt qu’une fois les quatre terminées. C’est toujours la plus lente qui compte.
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- 75 %Ausrüstung beschaffen
- Coût/an
- 35 000 €
- Temps de traversée
- -26 %
- Économie/an
- 28 000 €
- L'intervention serait rentable
- AN-2026-03mai 2026Analyse modèleCommerce de gros techniqueTraitement des réclamations
L’analyse qui nous aurait conseillé de ne rien faire
Un distributeur voulait automatiser le traitement des réclamations. La mesure montre que l’argent serait perdu : le goulot d’étranglement se situerait hors de l’entreprise.
ConstatLe goulot d’étranglement se situerait chez le fournisseur, donc hors de l’entreprise. Une automatisation à 18 000 € n’y changerait rien. Elle aggraverait même le goulot d’étranglement.
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- 74 %Klärung mit Lieferant
- Coût/an
- 61 000 €
- Temps de traversée
- -7 %
- Économie/an
- 4 000 €
- L'intervention ne serait pas rentable
- AN-2026-02avril 2026Analyse modèleEntreprise de constructionValidation de facture
La facture qui est dans la voiture de la direction de chantier
Une entreprise de construction perdrait l’escompte. Non par manque d’argent, mais parce que la validation sur papier traverse le pays.
ConstatLe goulot d’étranglement serait la validation sur papier, alors que la conduite de travaux ne serait chargée qu’à 31 %. Ce n’est pas la capacité qui manquerait, mais un circuit numérique.
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- 71 %Freigabe Bauleitung
- Coût/an
- 29 000 €
- Temps de traversée
- -67 %
- Économie/an
- 21 000 €
- L'intervention serait rentable
- AN-2026-01mars 2026Analyse modèleFournisseur en construction mécaniqueÉlaboration d'offres
Le processus d'offre qui reste bloqué en conception
Un sous-traitant perdrait quatre jours dans son processus d’offre. Pas au chiffrage, mais dans les questions qu’impose une demande incomplète.
ConstatCe ne serait pas le chiffrage qui freine, mais les questions du bureau d’études. Un formulaire à champs obligatoires à l’entrée économiserait la moitié du temps d’attente. Sans nouveau logiciel.
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- 62 %Technische Klärung
- Coût/an
- 41 000 €
- Temps de traversée
- -48 %
- Économie/an
- 26 000 €
- L'intervention serait rentable
Structure
Comment une analyse est construite
Chaque analyse suit le même ordre. C’est la raison pour laquelle il y a au final un chiffre qui peut être mis en doute — et la raison pour laquelle la dernière section ne fait jamais défaut.
- 01
Modèle
Le déroulement est décomposé en étapes : qui fait quoi, dans quel système, combien de temps. Les temps de traitement sont indiqués sous forme d’intervalle de P10 à P90, jamais comme une valeur ponctuelle.
- 02
Mesure
Le modèle est exécuté de 500 à 120 000 fois par scénario ; chaque analyse indique le nombre. La dispersion donne le temps de traversée, le débit et la charge par rôle — ainsi que la probabilité qu’une étape donnée soit le goulot d’étranglement.
- 03
Constat
Une phrase qui se passe de jargon. Si vous ne lisez que cette phrase, vous avez l'essentiel. Tout le reste en est la justification.
- 04
Intervention
Ce qui est exactement modifié — une modification, pas un programme. Décrite de façon à ce que quelqu'un puisse la réaliser lundi.
- 05
Mesure de suivi
Le même modèle avec la modification. Parfois, l'économie est inférieure à l'effort ; dans ce cas, c'est exactement ce qui est indiqué.
- 06
Limites
Ce que l'analyse ne montre pas et où elle peut se tromper. Sans cette section rien n'est publié.
Pourquoi des analyses de modèles
Les chiffres issus des mandats appartiennent aux entreprises dont ils proviennent. Nous ne les publions pas, même anonymisés, car dans une PME un processus est souvent reconnaissable. Les analyses modèles sont construites, le disent à chaque endroit et montrent pourtant entièrement ce que fait l’instrument. Si vous voulez savoir ce qui en ressortirait chez vous, modélisez votre propre processus ; le logiciel pour cela est gratuit.