Lay bare — 현재 상태를 수치화합니다

단계 수행 방법

1. 01

   프로세스를 단계로 나누기

   여섯에서 열두 단계입니다. 각 단계마다 누가 실행하는지, 어떤 시스템에서 하는지, 얼마나 걸리는지입니다. 여섯 단계 미만이면 병목을 가리고, 열두 단계를 넘기면 정확도가 정당화하지 못하는 노력이 발생합니다.

2. 02

   시간을 범위로 수집하기

   “이십 분”이 아니라 “십에서 마흔다섯 분”입니다. 평균을 묻는 질문은 좋은 날의 값을 알려줍니다; “최악의 경우 얼마나 걸리나요”라는 질문은 분포의 나머지 부분을 알려줍니다. 분포의 양 끝이 모두 필요합니다.

3. 03

   급여가 아니라 총원가로 계산하기

   총급여와 고용주 부담금, 작업공간, 시스템 및 비생산 시간. 순수한 시간당 임금으로 계산하는 사람은 모든 프로세스를 크게 과소평가합니다 — 그리고 모두를 동일하게 과소평가해서 오류를 보이지 않게 만듭니다.

4. 04

   수량 곱하기 시간 곱하기 단가, 두 번

   연간 건수 × 처리 시간 × 전체비용 단가. 한 번은 하한 시간으로, 한 번은 상한 시간으로 계산합니다. 결과가 이후 작업할 범위입니다.

5. 05

   대기시간을 별도로 관리하기

   처리 시간은 임금을 발생시키고 대기 시간은 처리시간(리드타임)을 증가시킵니다. 둘을 하나의 숫자로 합치면 더 커져서 쓸모없게 됩니다: 기다리는 사람은 보통 다른 일을 합니다. 대기 시간은 고유한 항목으로, 그에 따르는 결과 — 묶인 자본, 늦은 청구서, 이탈한 고객 — 와 함께 있어야 합니다.

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