단계 1 / 8단계
FLOW · 먼저 측정합니다
Find — 후보 찾기
F는 선택이 아니라 수집입니다. 이 단계는 승자가 아니라 목록으로 끝납니다. 형식적인 절차처럼 들리지만 대부분의 개선 과제가 잘못된 프로세스에서 작업하는 이유입니다: 즉시 우선순위를 정하면 소리가 큰 것부터 우선순위가 매겨집니다, 정렬할 수치가 아직 없기 때문입니다.
찾는 것은 가장 나쁜 프로세스가 아니라 전체 필드입니다. F에서 빠진 후보는 L에서 이길 수 없습니다 — 경험상 가장 비용이 큰 프로세스는 사람들이 자주 실행하기 때문에 드러납니다, 짜증나기 때문이 아니라.
- 질문에 답합니다
- 어떤 프로세스가 실제로 고려 대상에 해당합니까?
- 단계의 결과
- 유발 조건, 결과 및 연간 대략적 건수와 함께 다섯에서 열다섯 개의 프로세스 목록. 순서 없음, 평가 없음.
단계 수행 방법
범위 정하기
한 부서, 한 주문 유형, 한 분기. '회사 내 모든 프로세스'라고 말하면 아무도 처리하지 못할 목록을 받습니다. 범위는 문서로 고정해야 합니다, 그렇지 않으면 조사 중에 변경됩니다.
세 가지 트랙을 동시에 읽기
정체: 어디에서 작업이 쌓여 있습니까, 어디에서 후속 조치가 필요합니까, 어디에 재상기 문서가 있습니까? 수작업: 데이터가 시스템에서 다른 시스템으로 수작업으로 옮겨지는 곳은 어디입니까? 불만: 누가, 무엇에 대해, 얼마나 자주 불평합니까? 각 경로는 다른 프로세스를 찾아냅니다; 단 두 경로만 사용하면 편향된 필드가 됩니다.
추론하지 말고 질문하기
대화는 프로세스를 수행하는 사람들과 하세요, 프로세스를 설명할 수 있는 사람들과 하지 마세요. 시작에는 세 가지 질문이면 충분합니다: 이번 주에 무엇이 가장 시간을 빼앗았습니까? 무엇을 자주 두 번 입력하십니까? 무엇을 가장 오래 기다리십니까?
각 후보를 한 문장으로 기록하십시오
트리거, 결과, 연간 대략 수량만. 그 이상은 안 됩니다. 여기서 이미 단계별 흐름을 기록하면 L에서 제외되는 프로세스들에 며칠을 소비하게 됩니다.
평가하지 않기
이 단계가 끝날 때 정리하고 싶은 유혹이 가장 큽니다 — 인상들이 신선하고 그중 하나가 가장 크게 들립니다. 정리는 L에서, 유로(EUR)로 이루어집니다.
완료 기준
- 각 후보에는 트리거와 결과가 하나의 문장으로 있습니다.
- 각 후보마다 대략의 연간 수량이 있습니다. 추정은 허용되지만 막연한 추측은 안 됩니다 — 규모는 누군가가 책임져야 합니다.
- 프로세스를 수행하는 최소 한 명의 담당자가 해당 내용을 확인했습니다.
- 중복 표기는 합쳐집니다: 같은 절차를 다르게 부르는 두 부서는 한 후보입니다.
전형적인 실수
가장 시끄러운 프로세스부터 시작합니다
가장 크게 불평하는 사람이 가장 비용이 큰 프로세스를 가진 것이 아니라 가장 짜증나는 프로세스를 가진 것입니다. 짜증은 중단과 재질문으로 발생하고 비용은 양으로 발생합니다. 연간 열두 번 귀찮게 하는 작업은 연간 이천 번 다섯 분을 소모하는 작업보다 중요도가 낮습니다 — 그리고 아무도 다섯 분에 대해 불평하지 않습니다. F에서는 둘 다 동일한 가치를 가집니다: 한 번의 언급.
스스로 계산 가능한 항목
병목 계산기는 이 단계의 질문들을 구조화하여 답을 정리합니다. 대화를 대체하지는 않지만 세 가지 경로 중 어느 것도 잊히지 않게 합니다.
단계별 계산 완료
모든 패턴 분석은 이런 필드에서 선택된 프로세스에서 시작합니다. "출발 상황" 섹션은 트리거, 수량, 사유를 명시합니다 — 바로 F에서 후보별로 생성되는 세 가지 정보입니다.
분석은 구성된 모델일 뿐 고객 프로젝트가 아닙니다. 수치는 측정이 어떻게 보일지를 보여줄 뿐이며, 누군가를 위해 얻어진 결과가 아닙니다.
- 대표 분석AN-2026-08
두 칸에 배치된 영업관리팀
한 포장인쇄업체가 주문에서 주문확인까지의 경로를 측정했습니다. 병목은 신용심사입니다. 두 번째 진단은 두 단계를 나눠 맡는 하나의 역할이며, 첫 번째가 완료된 이후에야 조치가 됩니다.
- 대표 분석AN-2026-07
사내에서 가장 소란스러운 프로세스가 가장 비싼 것은 아닙니다.
한 엔지니어링 사무소가 휴가 신청을 디지털화하려고 합니다. 측정은 비판이 맞음을 보여주지만 투자에는 찬성하지 않습니다. 프로세스는 느리지만 비용은 낮습니다.
- 대표 분석AN-2026-06
아무도 더 손대지 않은 500유로의 금액 한도
한 플라스틱 가공업체는 500 € 초과 모든 주문을 경영진 서명으로 처리합니다. 기준은 오래되었지만 가격은 그렇지 않습니다. 주문 다섯 건 중 네 건은 주에 두 번 열리는 관문을 통과합니다.
더 읽기
가장 비용이 큰 병목: 실제로 돈이 드는 프로세스를 찾는 방법
열 개의 현장을 병행하는 것이 아니라 가장 비용이 큰 한 병목부터 우선순위를 매기십시오. 실제로 돈이 드는 프로세스를 이렇게 찾고 우선순위를 정할 수 있습니다 — Flowrefy 방법의 F 단계입니다.
프로세스 지도를 작성하기: 단계별 안내
프로세스 지도는 모든 비즈니스 프로세스의 개요를 제공합니다. 이 안내서는 템플릿과 실무 팁과 함께, 체계적으로 진행하는 방법을 보여드립니다.
중견기업의 워크플로우 디지털화: 안내서
중견기업이 한정된 예산과 적은 IT 역량으로도 성공적으로 워크플로를 디지털화하는 방법입니다.
자주 묻는 질문
다섯에서 열다섯. 다섯 미만이면 범위가 너무 좁아 L에서의 선택이 무의미합니다. 열다섯 초과이면 각 후보가 별도의 계산을 받기 때문에 L이 그 결과보다 더 비싸집니다.
아닙니다. Process Mining은 프로세스가 이미 시스템에서 실행되어 흔적을 남긴다는 것을 전제로 합니다. 비용이 가장 큰 프로세스들은 경험상 표 계산표, 이메일 사서함, 개인의 머릿속에서 운영됩니다. 이 단계에는 대화가 더 신뢰할 수 있는 출처입니다.
그것은 발견이지 문제가 아닙니다. 같은 절차에 대한 두 설명이 맞지 않으면 보통 매체 단절이나 미확정된 책임을 가리킵니다 — 둘 다 나중에 R과 E에서 다시 등장합니다. F에서는 기록되고 후보는 하나로 남습니다.
귀사의 프로세스가 얼마 드는지 알고 싶으시면: 측정하십시오.
무료 진단으로 시작하거나 FlowVisual을 다운로드하세요. 이후에 누군가와 이야기하고 싶다면 저희에게 연락해 주십시오.
원격 · 고정가 · 결과를 유로로 제공됩니다