您的流程成本是多少 确切地说，是多少？
计算一个业务流程的全部成本——包括那些常被忽视的隐藏成本。
流程步骤
请至少添加一个流程步骤以计算成本。
添加流程的各个步骤以计算成本。
计算过程见 FlowVisual.app
此计算器面向管理层：计算某个流程每年产生的欧元成本。它为此使用每步的均值——因此一个处理时间波动很大的流程会系统性地显得成本较低。为什么会这样、每个成本表共有的四个错误以及如何改用波动来计算，见姊妹网站。
该计算器如何计算
没有行业平均值，也没有后台数据库。只有您的输入、公开的计算过程和可以复算的结果。
1. 步骤而非凭直觉
您将流程拆分为若干步骤，并为每个步骤填写：处理时长、到下一步的等待时间、负责角色和错误率。
2. 每分钟完全成本
每个角色有一个小时费率，并加上一个管理开销附加费，默认设为 30% 用于雇主附加成本。等待时间和返工单独计价，不计入处理时长。
3. 三个数字及其来源
按次、按月、按年计算成本。按人工、开销、等待时间和错误分项列出，另有成本最高的三个步骤。质疑该数值的人可以立刻看到问题出在哪个输入。
企业使用该计算器的用途
问题很少是流程本身花费多少。更多时候是：这项变更能自我收支平衡吗。
需要三次签字的批准
四分钟处理，两天搁置。计算器将两者分开，并显示成本并不在处理环节。
过于频繁退回的申请
15%的错误率听起来很少。每月400个流程时，这相当于半个岗位的返工。
对报价的反向计算
一款工具每年花费 8,000 欧元。是否划算由实际数决定，而不是报价中声称的节省数。
两种方案的比较
将同一流程建模两次：一次按实际运行，一次按目标运行。差异就是论据。
此计算的局限性
结果是基于您的估算值的外推，不是测量。把它当作测量来宣称，第一次质疑就会失去可信度。
- 处理时间几乎总是被低估。人们记住的是顺利的运行，而不是中位数。如果您心里有一个区间，请取上限。
- 计算器按每步的平均值工作。运行时间波动大的流程因此系统性地被低估成本。在那种情况下，您需要用分布而不是平均值。
- 等待时间并不自动等同于成本。若在搁置期间有人做其他工作，则不会产生额外费用。该数字此时表示的是流转时间，而非成本。
关于流程成本的常见问题
什么是流程成本？
一次流程运行消耗的所有资源之和：所有参与角色的工作时间、相应的雇主附加成本、步骤间等待时间的成本以及错误返工的投入。许可和物料成本不包括在内。那些成本本就在财务账目中。
计算器如何计算成本？
按每步：以分钟计的持续时间乘以负责角色的分钟费率，加上间接费用百分比。等候时间和错误率另行加上。结果按每月频率折算到月和年。所有中间数值在明细中列出。
我应该采用哪个小时费率？
采用全成本费率，而不是毛工资。计算器为四个角色提供默认设置，并默认加30%间接费用。如果您的人力资源部门有自己的全成本核算，请填写其数值。那比任何默认值都更精确。
为什么要把等候时间计入？
因为在多数流程中，它占据了通过时间的最大份额，但在任何核算中都没有出现。它被单独列出，以便您自行决定，在您的情况下，它是实际产生成本还是仅仅消耗时间。
我需要哪些数据？
不需要来自系统的报表。只要步骤、每步时长的估计以及每月频率即可。想更精确的人可以测量一周时间。那通常会显著改变结果。
使用费用是多少？
免费。无需登录、无需注册、无需提交输入数据。计算在浏览器中运行，PDF也在那里生成。