滞留在设计环节的报价流程
在报价流程中，一家供应商损失了四天。问题不在成本核算，而在于不完整的请求所迫使产生的追问。
拖慢进度的不是成本核算，而是设计部门的追问。在入口处设置必填字段的表单可节省一半等待时间。无需新软件。
4.6工作天数
在 10 次中有 8 次落在 1.8 到 11.2 天之间。
Technische Klärung
在 100 次模拟运行中，62 次该步骤是阻塞点。
€41,000
每年。估计在 €32,000 到 €54,000 之间。
€26,000
每年。估计在 €18,000 到 €35,000 之间。
报价制定
- 行业
- 机械工程供应商
- 规模
- 45 Mitarbeitende
- 每年案例数
- 550
- 全成本费率
- €75 / h
- 模拟运行次数
- 500
- 状态
- 2026年3月
销售反馈称报价“耗时过长”。公司内部的怀疑是成本核算过慢。成本核算则表示，他们一直在等待设计部门。
该流程包含六个步骤和四个角色。每年有550份报价，按每小时75€的全成本率计算。在有人提出新软件之前，先对流程建模并进行500多次仿真运行。
流程按实际运行方式
流程在 FlowVisual 中的建模方式。↯ 标记媒体中断 — 即数据从一个系统人工转移到下一个系统的地方。
| 步骤 | 角色 | 系统 | 持续时间 P10–P90 | 瓶颈 |
|---|---|---|---|---|
| 01Anfrage erfassen | Vertriebsinnendienst | CRM | 10–25 min | 2 % |
| 02Technische Klärung瓶颈 | Konstruktion | E-Mail / Excel↯ | 60–240 min | 62 % |
| 03Kalkulation | Kalkulation | Excel↯ | 45–120 min | 11 % |
| 04Freigabe | Vertriebsleitung | 15–480 min | 19 % | |
| 05Angebot schreiben | Vertriebsinnendienst | Word / CRM↯ | 30–60 min | 4 % |
| 06Versand & Nachfassen | Vertrieb | CRM | 10–20 min | 2 % |
500 次运行，明确答案
每张图都显示之前与之后。数值标注在条形上 — 颜色作为第二信号，绝不是唯一信号。
12
Angebote/Woche
34 %
1.8–11.2工作天数
Technische Klärung — 62 %
成本核算并非瓶颈。在62%的运行中，瓶颈是技术澄清：请求不完整，设计必须追问，流程因此长时间停滞。
设计部门在结构性上超出产能（118%）。有三分之一的天数会触及产能上限。这不是激励问题，这是算术问题。
成本块并非来自工作本身，而是来自对不完整请求的返工：每年约550小时，这部分时间无人预先规划。
一个必填字段表单。无需新软件。
最直接的反应可能会是引入CPQ系统。测量显示：不必要。瓶颈出现在入口，而非在处理环节。
干预由两项更改组成：在请求采集中增加六个设计部门总会询问的必填项；并将技术澄清从电子邮件收件箱迁移到流程本就所在的CRM中。
因此采集用时更长，为15到30分钟而非10到25分钟。这是有意为之：入口处的时间比瓶颈处的时间更便宜。
中位运行时间 minus 48%
- 需要多久
- 4.6 → 2.4 工作天数
- 吞吐量
- 12 → 16
- 超出产能的天数
- 34 % → 12 %
- 每年节省
- €26,000
中位数的通过时间从4.6天减半至2.4天。设计部门的负载从118%降至89%，产能超限的天数从34%降至12%。
瓶颈并未消失，它只是迁移。新的最可能瓶颈是销售管理的放行，占比35%，此前被设计环节所掩盖。这是优化的正常结果，也是Flowrefy方法是一个循环而非一个项目的原因。
若要迈出下一步，您需要再次进行测量。即使在此处停止，在模型中仍能每年节省26,000€并缩短两天的通过时间。
本分析的局限
每次测量都有局限。隐瞒这些局限的测量就是广告。
- 01
本分析为一份示例分析。流程、岗位和时间是基于典型的中小企业结构构建，而非来自某个客户的实测数据。它展示了分析的样子，但不代表您那里的结果。
- 02
处理时间为估计区间，并非秒表测量。仿真采用P10至P90之间的三角分布。
- 03
通过时间以工作日计算。休假、病假和节假日未被建模。因此真实值更可能高于而非低于模型值。
- 04
所有欧元金额基于75€/h的全成本率和每年550个流程。二者均为假设。使用其他数字会得到不同结果。因此给出的是区间而非点值。
- 05
P10到P90不是最坏情况分析。在10％的情形中，耗时会超过P90值。
您的流程会有所不同。
此分析为示例。其中的数字并非您的数字。使用 FlowVisual 为您自己的流程建模，并在您的电脑上、以您的数值获得相同的评估。