Combien coûte votre processus vraiment ?
Calculez le coût complet d'un processus métier - y compris les coûts cachés souvent négligés.
Étapes du processus
Ajoutez au moins une étape de processus pour calculer les coûts.
Ajoutez les étapes individuelles de votre processus pour calculer les coûts. → Ajoutez les étapes individuelles de votre processus afin de calculer les coûts.
La méthode de calcul est sur FlowVisual.app
Ce calculateur s'adresse à la direction : ce que le processus coûte par an en euros. Il utilise pour cela une moyenne par étape — un processus aux durées fortement variables en profite systématiquement. Pourquoi c'est le cas, quelles sont les quatre erreurs que tout tableau de coûts partage et comment calculer à la place avec la dispersion, est expliqué sur le site sœur.
Coûts des processus dans Excel : quatre erreurs qui font échouer tout Business Case
Moyenne au lieu de distribution, temps de traitement au lieu de temps de traversée, moyenne mensuelle au lieu de journée de pointe, économie au mauvais étape. Un tableau ne connaît pas de file d'attente.
flowvisual.appLire correctement P10, P50, P90
Pourquoi la moyenne est presque toujours supérieure au cas typique pour les processus — et avec lequel des trois nombres on planifie la capacité.
flowvisual.app
Comment le calculateur effectue ses calculs
Aucune moyenne sectorielle, aucune base de données en arrière-plan. Vos seules données, méthodes de calcul transparentes et un résultat que vous pouvez vérifier.
1. Étapes au lieu d'intuition
Vous décomposez le processus en étapes et saisissez pour chaque étape : durée de traitement, temps d'attente jusqu'à l'étape suivante, rôle responsable et taux d'erreur.
2. Coûts complets par minute
Chaque rôle reçoit un taux horaire, auquel s'ajoute une majoration d’overhead, préréglée à 30 % pour les charges patronales. Le temps d'attente et la retouche sont évalués séparément, non inclus dans la durée de traitement.
3. Trois chiffres et leur origine
Coût par passage, par mois, par an. Ventilé par travail, frais généraux, temps d'attente et erreurs, plus les trois étapes les plus coûteuses. Si quelqu'un doute du chiffre, il voit immédiatement à quelle saisie il tient.
À quoi les entreprises utilisent le calculateur
La question est rarement de savoir combien coûte le processus. Le plus souvent, c'est : cette unique modification s'amortit-elle ?
La validation qui nécessite trois signatures
Quatre minutes de traitement, deux jours d'attente. Le calculateur sépare les deux et montre que les coûts ne sont pas dans le traitement.
La demande qui revient trop souvent
Un taux d'erreur de 15 % semble faible. À 400 dossiers par mois, c'est un demi-poste de reprise.
Le contre-calcul à l'offre
Un outil coûte 8 000 € par an. Si cela en vaut la peine, c'est le chiffre réel qui le détermine, pas les économies indiquées dans l'offre.
La comparaison de deux variantes
Modéliser le même processus deux fois : une fois tel qu'il fonctionne, une fois tel qu'il devrait fonctionner. La différence est l'argument.
Limites de ce calcul
Le résultat est une extrapolation basée sur vos estimations, pas une mesure. Qui la présente comme une mesure la perdra à la première demande d’éclaircissements.
- Les temps de traitement sont presque toujours sous-estimés. Les personnes se souviennent du bon cas, pas du cas moyen. Si vous avez une fourchette en tête, prenez la valeur supérieure.
- Le calculateur travaille avec une moyenne par étape. Un processus aux durées très variables en ressort systématiquement trop favorable. Là, il vous faudrait une distribution au lieu d'une moyenne.
- Le temps d'attente n'est pas automatiquement un coût. Qui travaille à autre chose pendant le temps d'attente n'engendre pas de charge supplémentaire. Le chiffre indique alors le temps de passage, pas les coûts.
Questions fréquentes sur les coûts de processus
Que sont les coûts de processus ?
La somme de toutes les ressources qu’une exécution de processus consomme : temps de travail de tous les rôles impliqués, charges patronales associées, coûts du temps d’attente entre les étapes et effort de reprise en cas d’erreurs. Les coûts de licence et les dépenses matérielles ne sont pas inclus. Ils figurent de toute façon dans la comptabilité.
Comment le calculateur calcule-t-il les coûts ?
Par étape : durée en minutes multipliée par le tarif à la minute du rôle responsable, plus une majoration d’overhead. Le temps d'attente et le taux d'erreur sont ajoutés séparément. Le résultat est extrapolé au mois et à l'année selon la fréquence mensuelle. Toutes les valeurs intermédiaires figurent dans la ventilation.
Quel taux horaire devez-vous appliquer ?
Le taux de coût complet, pas le salaire brut. Le calculateur fournit des paramètres par défaut pour quatre rôles et applique par défaut 30 % d’overhead. Si votre service du personnel dispose d’un calcul de coûts complets, saisissez sa valeur. Elle est plus précise que n'importe quel paramètre par défaut.
Pourquoi le temps d'attente est-il pris en compte ?
Parce que dans la plupart des processus elle représente la plus grande part du temps de traversée et qu'elle n'apparaît pourtant dans aucun calcul. Elle est indiquée séparément pour que vous puissiez décider vous-même si, dans votre cas, elle engendre de vrais coûts ou si elle ne fait que laisser passer le temps.
De quelles données ai-je besoin ?
Aucune extraction d'un système. Les étapes, une estimation de la durée par étape et la fréquence par mois suffisent. Qui veut plus de précision mesure pendant une semaine. Cela modifie généralement sensiblement le résultat.
Combien coûte l'utilisation ?
Rien. Aucune connexion, aucune inscription, aucune transmission des saisies. Le calcul s'exécute dans le navigateur, le PDF y est également généré.
Souhaitez-vous réduire ces coûts ?
Nous vous aidons à optimiser vos processus et à réduire durablement les coûts.
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