お客様のプロセスは 自動化できますか？
6つの基準でプロセスの自動化可能性を評価し、具体的な推奨を受け取ってください。
プロセスを説明する
基準を評価する
頻度
このプロセスはどのくらいの頻度で実行されますか？
ルールベース
プロセスは明確な規則に基づいていますか、それとも裁量判断を要しますか？
データの利用可能性
必要なデータはどの形で存在しますか？
標準化
プロセスの流れはどの程度標準化されていますか？
意思決定の複雑さ
プロセスの意思決定はどの程度複雑ですか？
システム間の断絶
どのくらい多くの異なるシステム／ツールが関与していますか？
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チェックの評価方法
自動化が有効かどうかを決める六つの基準と、「自動化しない」という推奨が出る可能性もある一つの推奨。
1. 1つのプロセス、6つの基準
頻度、ルール性、データの利用可能性、標準化、意思決定の複雑さ、関与システム数。それぞれ四段階の回答があります。
2. 重み付けされた評価
基準の重みは同じではありません。毎日動き、完全にルール化されデジタルデータのプロセスは、紙ベースの稀な裁量判断とは別物です。両方とも「自動化可能」でも意味は違います。
3. 理由付きの推奨
ポテンシャルの値、それを押し下げている基準、推奨されるツールカテゴリー、そしておおよそのいつから費用対効果が見合うかの見積もりを示します。
4つのプロセス、4つの回答
このチェックが有用なのは、実行を思いとどまらせる場合です。合意はツールなしでも得られます。
請求書承認
毎日、ルールベース、データはデジタル、三つのシステムが関与。典型的ケースで、労力を生むのはロジックではなくシステム間の断絶です。
休暇申請
個人では稀だが合計では頻繁、完全にルール化。ここでは適性で失敗することは少なく、誰がツールを維持するかが問題になります。
クレーム処理
ケースごとに異なり、裁量が必要で、データは部分的に紙。低い値が正しい結論です。自動化できるのは個別のステップであり、プロセス全体ではありません。
見積書作成
標準化された部分と自由裁量の部分が同じフローにある場合。チェックは両者を分け、どの部分がそもそも検討対象になるかを示します。
この見積りの限界
チェックはプロセスの適性を評価します。プロジェクトの採算性を判断するものではありません。何が採算に合うかは六つの基準ではなく御社のコストで決まります。
- 適性が高いことは作業命令ではありません。年に二十回しか動かない自動化しやすいプロセスは、そのままの方が良いことがあります。
- 工数見積もりは大まかで、御社のシステム構成を知りません。築かれたERPへのインターフェースが、ここにある全てを覆すことがあります。
- 評価はお客様の記述どおりのプロセスに基づきます。改修すべきフローを自動化すると、悪いプロセスが速くなるだけです。
自動化に関するよくある質問
自動化チェックとは何ですか？
特定のプロセスが自動化に適しているかを構造的に評価するものです。「自動化できるはずだ」という議論を、個別に答えられ反証可能な六つの基準に置き換えます。
どの基準が適性を決めますか？
頻度、規則への拘束、データの利用可能性、標準化、意思決定の複雑さおよび関与するシステムの数。最初の三つが最も影響します：稀にしか行われないもの、裁量を要するもの、紙ベースのものは、ほとんど価値が出ません。
その値はどのように読むのですか？
パーセンテージではなく順位です。複数のプロセスを比較するのに役立ちます。値が70だからといって、作業の70％がなくなるという意味ではありません。
チェックは具体的なツールを勧めますか？
チェックはカテゴリ（ワークフローツール、統合プラットフォーム、フォーム経路、RPA）を示すだけで、製品名は示しません。どの製品が合うかは既存のシステム環境次第で、チェックはそれを知りません。
いつ自動化すべきではありませんか？
頻度が低い場合、裁量が多い場合、現在変化している手順の場合、そしてそもそも見直すべきプロセスの場合は避けるべきです。これらの場合、自動化は現状を固定化してしまいます。
利用にいくらかかりますか？
何も必要ありません。ログイン不要、登録不要。評価はブラウザで行い、結果はPDFとして保存できます。