一度記述する。四つの答え。お手元のコンピュータで。

語られるとおりに、一度だけ記述する

• 1ステップ1行：役割、所要時間、問題点を同じ行に
• または部品から：ステップ、判断、サブプロセス、開始と終了
• 誰も言わなかったことは、黙ったゼロではなく未解決の質問としてリストに残ります

語られるとおりにプロセスを書き留めます。何が起きるか、誰がやるか、何を使うか、どのくらいの頻度か、どのくらいかかるか、何がうまくいかないか、他に誰ができるか。1ステップにつき1行で、つながりは自動で組み上がります。描きたい場合は、同じステップを部品から組み立てられます。BPMNの勉強は不要です。

見積もりではなくストレステストを行う

• 平均値ではなく強い日の負荷（P90）
• リードタイムをP50、P90、極端日で表示し、見せかけの精度を排除
• スループット、能力超過の日数、残りの余裕

数百日分のランダムな稼働日でストレステストを行い、どのステップが最初に飽和し、その後ボトルネックがどこへ移るかを示します。繁忙日の負荷（P90）、極端な日までのリードタイムの幅、スループット、能力を超えた日の割合も表示します。

役割ごとの負荷を可視化する

• 役割ごとの稼働率をパーセントで色分け表示
• 過負荷の役割を即座に識別する
• 勘ではなく再配分の裏付け

誰が過負荷で誰に余裕があるか？担当部門のレンズは役割ごとの稼働率を着色表示します：85％未満は余裕、100％までが逼迫、それ以上は過負荷。これは新規採用やソフトウェア導入を検討する前に業務を再配分するための基礎です。

メディア断絶と自動化の可能性をユーロで

• 人ごとではなくシステムごとの負荷
• データが手入力される箇所でメディア断絶を可視化
• 各施策あたりの年間ユーロの価値、単一値ではなく幅で表示

ITのレンズはシステムごとの負荷を示し、データが手作業で次のシステムへ移される箇所を可視化します。その断絶を解消する価値は、オプションリストが年額ユーロで算出します。デジタル化の後ではなく、前に。