設計段階で停止している見積もりプロセス
ある納入業者は見積もりプロセスで4日を失います。見積もり計算のせいではなく、不完全な依頼が原因で追加の確認が必要になるためです。
見積もり計算が遅いのではなく、設計部門からの照会が遅延の原因です。受付に必須入力のフォームを設ければ待ち時間を半分にできます。新しいソフトウェアは不要です。
4.6稼働日数
10件中8件は1.8日から11.2日です。
Technische Klärung
100回のシミュレーションのうち62回でこのステップがボトルネックでした。
€41,000
年間あたり。推定で€32,000から€54,000の間です。
€26,000
年間あたり。推定で€18,000から€35,000の間です。
見積作成
- 業界
- 機械工業向け部品サプライヤー
- 規模
- 45 Mitarbeitende
- 年間件数
- 550
- フルコスト率
- €75 / h
- シミュレーションの実行回数
- 500
- 時点
- 2026年3月
営業が「見積りに時間がかかりすぎる」と報告しています。社内の疑いは、見積り算出が遅すぎることです。一方で見積り算出担当は、常に設計の対応待ちだと言っています。
プロセスは6つのステップと4つの役割で構成されています。年間550件の見積もりで、完全原価率は1時間あたり75€として計算しています。誰かが新しいソフトウェアを提案する前に、プロセスはモデリングされ、500回以上のシミュレーションが実行されます。
実際の流れに沿ったプロセス
FlowVisualでモデリングされたプロセスです。↯はメディア断絶を示します — データが手作業で一つのシステムから別のシステムへ移される箇所です。
| ステップ | 役割 | システム | 所要時間 P10–P90 | ボトルネック |
|---|---|---|---|---|
| 01Anfrage erfassen | Vertriebsinnendienst | CRM | 10–25 min | 2 % |
| 02Technische Klärungボトルネック | Konstruktion | E-Mail / Excel↯ | 60–240 min | 62 % |
| 03Kalkulation | Kalkulation | Excel↯ | 45–120 min | 11 % |
| 04Freigabe | Vertriebsleitung | 15–480 min | 19 % | |
| 05Angebot schreiben | Vertriebsinnendienst | Word / CRM↯ | 30–60 min | 4 % |
| 06Versand & Nachfassen | Vertrieb | CRM | 10–20 min | 2 % |
500回の実行、明確な回答
各グラフィックはビフォー・アフターを示します。値は棒の上に表示されています — 色は第二のシグナルであり、唯一のシグナルではありません。
12
Angebote/Woche
34 %
1.8–11.2稼働日数
Technische Klärung — 62 %
見積りはボトルネックではありません。62％の実行で問題となるのは「技術的な確認」です：問い合わせが不完全な状態で届き、設計が照会しなければならず、その作業のために処理が長時間停止します。
設計部門は構造的に能力を超えて稼働しています（118％）。3分の1の日で能力限界を超えます。これはモチベーションの問題ではなく、算術の問題です。
コストの原因は作業そのものではなく、不完全な問い合わせに対する手直しです：年間約550時間、誰も計画していなかった時間です。
必須項目のあるフォームです。新しいソフトウェアは不要です。
最も自然な反応はCPQシステムの導入だったでしょう。計測はこう述べています：不要です。ボトルネックは処理ではなく入口で発生しています。
介入は二つの変更で構成されます。一つ目は、設計が常に尋ねる六つの情報のために、問い合わせ登録に必須項目を追加することです。二つ目は、技術的な照会をメール受信箱から、いずれにせよ案件が存在するCRMへ移すことです。
このため登録にかかる時間は長くなり、10〜25分から15〜30分になりました。これは意図されたものです：入口でかかる時間はボトルネックでかかる時間より安いのです。
処理時間の中央値はminus48%です。
- 所要時間
- 4.6 → 2.4 稼働日数
- スループット
- 12 → 16
- 容量超過日数
- 34 % → 12 %
- 年間削減額
- €26,000
中央値のリードタイムは4.6日から2.4日に半減します。設計部門の稼働率は118％から89％に下がり、能力超過の日は34％から12％になります。
「ボトルネックは消えず、移動するだけです。」新たに最も可能性の高いボトルネックは、35％で営業部長による承認です。以前は設計の背後に隠れていました。これは最適化の通常の結果であり、Flowrefyの方法がプロジェクトではなくサイクルである理由です。
次の一歩を踏むなら、再度計測する必要があります。ここで止めたとしても、モデル上では年間26,000 €とリードタイムで2日を獲得しています。
この分析でできないこと
すべての計測には限界があります。限界を隠す計測は広告にすぎません。
- 01
この分析は「標本分析」です。プロセス、役割、時間は典型的な中堅企業の構造から構成したもので、顧客での実測ではありません。分析の見本を示すものです。貴社でどうなるかは示しておりません。
- 02
処理時間はストップウォッチ測定ではなく推定範囲です。シミュレーションはP10とP90の間の三角分布で計算します。
- 03
リードタイムは営業日で計算しています。有給、病気、祝日はモデル化していません。実際の値はしたがってむしろこれより大きくなる可能性があります。
- 04
すべてのユーロ金額は75 €/hの完全原価率と年間550件を基にしています。両方とも仮定です。別の数値を使えば別の結果になります。だから点の値ではなく幅を示しています。
- 05
P10–P90は最悪事態の検討ではありません。全ケースの10％ではP90の値より長くかかります。
お客様のプロセスは異なって見えるはずです。
この分析はサンプルです。お客様の数値はサンプルではありません。FlowVisualでご自身のプロセスをモデリングすれば、同じ評価が得られます—お客様のコンピュータ上で、お客様の値で。