설계 부서에서 멈춰 버리는 견적 프로세스
한 하청업체는 견적 프로세스에서 4일을 잃습니다. 원가 계산 때문이 아니라 불완전한 요청이 강제하는 추가 질의 때문입니다.
속도를 늦추는 것은 원가 계산이 아니라 설계 부서의 추가 질의입니다. 입력 단계에 필수 입력 폼을 두면 대기 시간의 절반을 절약할 수 있습니다. 새로운 소프트웨어 없이도 가능합니다.
4.6근무일
10건 중 8건에서 1.8일에서 11.2일 사이입니다.
Technische Klärung
시뮬레이션한 100회 실행 중 62회에서 이 단계가 병목이었습니다.
€41,000
연간. €32,000에서 €54,000 사이로 추정됩니다.
€26,000
연간. €18,000에서 €35,000 사이로 추정됩니다.
견적 작성
- 산업
- 기계설비 하청업체
- 규모
- 45 Mitarbeitende
- 연간 사례 수
- 550
- 완전부담원가율
- €75 / h
- 시뮬레이션 실행 수
- 500
- 기준 시점
- 2026년 3월
영업부서는 견적이 “너무 오래 걸린다”고 보고합니다. 내부에서는 원가 계산이 너무 느리다는 의심을 합니다. 그런데 원가 계산 팀은 자신들이 계속해서 설계 부서를 기다린다고 말합니다.
프로세스는 여섯 단계와 네 역할을 포함합니다. 연간 550건의 견적, 시간당 총비용 75€로 계산했습니다. 누군가 새 소프트웨어를 제안하기 전에 절차를 모델링하고 500회 이상 시뮬레이션했습니다.
실제 실행되는 절차
FlowVisual에 모델링된 프로세스입니다. ↯는 미디어 단절을 표시합니다 — 데이터가 수작업으로 한 시스템에서 다음 시스템으로 옮겨지는 지점입니다.
| 단계 | 역할 | 시스템 | 소요시간 P10–P90 | 병목 |
|---|---|---|---|---|
| 01Anfrage erfassen | Vertriebsinnendienst | CRM | 10–25 min | 2 % |
| 02Technische Klärung병목 | Konstruktion | E-Mail / Excel↯ | 60–240 min | 62 % |
| 03Kalkulation | Kalkulation | Excel↯ | 45–120 min | 11 % |
| 04Freigabe | Vertriebsleitung | 15–480 min | 19 % | |
| 05Angebot schreiben | Vertriebsinnendienst | Word / CRM↯ | 30–60 min | 4 % |
| 06Versand & Nachfassen | Vertrieb | CRM | 10–20 min | 2 % |
500회 실행, 하나의 명확한 답변
각 그래픽은 이전과 이후를 보여줍니다. 값은 막대에 적혀 있으며 색상은 두 번째 신호일 뿐, 결코 유일한 신호가 아닙니다.
12
Angebote/Woche
34 %
1.8–11.2근무일
Technische Klärung — 62 %
원가 계산은 병목이 아닙니다. 62%의 실행에서 병목은 기술적 클리어링이었습니다: 요청이 불완전하게 들어오고, 설계 부서가 다시 확인해야 하며, 그 작업은 그만큼 오랫동안 멈춥니다.
설계 부서는 구조적으로 용량을 초과해 일하고 있습니다(118%). 근무일의 3분의 1에서는 용량 한계가 넘어갑니다. 이는 동기부여 문제가 아니라 산수입니다.
비용 덩어리는 작업 자체 때문이 아니라 불완전한 요청에 대한 재작업 때문에 생깁니다: 연간 약 550시간으로, 아무도 계획하지 않은 시간입니다.
필수 입력 필드가 있는 양식. 새로운 소프트웨어는 아닙니다.
가장 자연스러운 반응은 CPQ 시스템 도입이었을 것입니다. 측정은 불필요하다고 말합니다. 병목은 처리 과정이 아니라 입력 지점에서 발생합니다.
개입은 두 가지 변경으로 구성됩니다: 요청 등록에 설계 부서가 항상 묻는 여섯 가지 정보를 위한 필수 입력 필드를 추가합니다. 그리고 기술적 클리어링은 이메일 사서함에서 이미 해당 작업이 저장된 CRM으로 옮깁니다.
그로 인해 등록 시간이 길어졌습니다. 10~25분에서 15~30분으로 늘었습니다. 이는 의도된 결과입니다. 입력 단계의 시간은 병목 단계의 시간보다 비용이 낮습니다.
처리 시간의 중앙값이 minus 48 %입니다.
- 얼마나 걸리는지
- 4.6 → 2.4 근무일
- 처리량
- 12 → 16
- 용량 초과 일수 -> 일수
- 34 % → 12 %
- 연간 절감액
- €26,000
중앙값 기준 처리 기간이 4.6일에서 2.4일로 절반이 됩니다. 설계 부서의 활용률은 118%에서 89%로 떨어지고, 용량 초과 일수는 34%에서 12%로 줄어듭니다.
병목이 사라지는 것이 아니라 이동합니다. 새로 가장 가능성 높은 병목은 35%로 영업관리자의 승인입니다. 이전에는 설계 아래에 숨겨져 있었습니다. 이것이 최적화의 일반적인 결과이며, 이것이 Flowrefy 방법이 프로젝트가 아니라 주기인 이유입니다.
다음 단계를 진행하려면 다시 측정해야 합니다. 이 단계에서 멈추더라도 모델에서는 연간 26,000 €와 처리 기간 2일을 얻은 것입니다.
이 분석으로 할 수 없는 것
모든 측정에는 한계가 있습니다. 그것을 숨기는 측정은 광고입니다.
- 01
이 분석은 샘플 분석입니다. 프로세스, 역할 및 시간은 전형적인 중견기업 구조에서 구성되었고 특정 고객에게서 수집된 것이 아닙니다. 이것은 분석이 어떻게 보이는지 보여줍니다. 귀사에서 무엇이 나올지는 보여주지 않습니다.
- 02
처리 시간은 스톱워치 측정이 아니라 추정 범위입니다. 시뮬레이션은 P10과 P90 사이의 삼각분포를 사용합니다.
- 03
통과 시간은 근무일 기준입니다. 휴가, 병가, 공휴일은 모델에 포함되지 않았습니다. 실제 값은 따라서 보통 이보다 더 큽니다.
- 04
모든 유로 금액은 75 €/h의 총원가율과 연간 550건을 기준으로 합니다. 두 수치 모두 가정입니다. 다른 수치를 쓰면 다른 결과가 나옵니다. 따라서 단일 값이 아니라 범위가 제시되어 있습니다.
- 05
P10–P90은 최악의 경우 분석이 아닙니다. 10%의 경우에는 P90 값보다 오래 걸립니다.
고객님의 프로세스는 다르게 보일 것입니다.
이 분석은 샘플입니다. 이 숫자들은 고객님의 것이 아닙니다. FlowVisual로 고객님의 프로세스를 모델링하면 동일한 분석을 고객님의 컴퓨터에서, 고객님의 수치로 받으실 수 있습니다.