설계 부서에서 멈춰 버리는 견적 프로세스
한 공급업체는 견적 프로세스에서 나흘을 잃게 될 것입니다. 원가 계산이 아니라 불완전한 문의가 만드는 추가 질문 때문입니다.
발목을 잡는 것은 원가 계산이 아니라 설계 부서의 문의일 것입니다. 접수 단계에 필수 항목 양식을 두면 대기 시간의 절반을 줄일 수 있을 것입니다. 새 소프트웨어 없이.
4.6근무일
10건 중 8건에서 1.8일에서 11.2일 사이입니다.
Technische Klärung
시뮬레이션한 100회 실행 중 62회에서 이 단계가 병목이었습니다.
€41,000
연간. €32,000에서 €54,000 사이로 추정됩니다.
€26,000
연간. €18,000에서 €35,000 사이로 추정됩니다.
견적 작성
- 산업
- 기계설비 하청업체
- 규모
- 45 Mitarbeitende
- 연간 사례 수
- 550
- 완전부담원가율
- €75 / h
- 시뮬레이션 실행 수
- 500
- 기준 시점
- 2026년 3월
영업부서는 견적이 “너무 오래 걸린다”고 보고합니다. 내부에서는 원가 계산이 너무 느리다는 의심을 합니다. 그런데 원가 계산 팀은 자신들이 계속해서 설계 부서를 기다린다고 말합니다.
프로세스는 여섯 단계와 네 역할을 포함합니다. 연간 550건의 견적, 시간당 총비용 75€로 계산했습니다. 누군가 새 소프트웨어를 제안하기 전에 절차를 모델링하고 500회 이상 시뮬레이션했습니다.
실제 실행되는 절차
FlowVisual에 모델링된 프로세스입니다. ↯는 미디어 단절을 표시합니다 — 데이터가 수작업으로 한 시스템에서 다음 시스템으로 옮겨지는 지점입니다.
| 단계 | 역할 | 시스템 | 소요시간 P10–P90 | 병목 |
|---|---|---|---|---|
| 01Anfrage erfassen | Vertriebsinnendienst | CRM | 10–25 min | 2 % |
| 02Technische Klärung병목 | Konstruktion | E-Mail / Excel↯ | 60–240 min | 62 % |
| 03Kalkulation | Kalkulation | Excel↯ | 45–120 min | 11 % |
| 04Freigabe | Vertriebsleitung | 15–480 min | 19 % | |
| 05Angebot schreiben | Vertriebsinnendienst | Word / CRM↯ | 30–60 min | 4 % |
| 06Versand & Nachfassen | Vertrieb | CRM | 10–20 min | 2 % |
500회 실행, 하나의 명확한 답변
각 그래픽은 이전과 이후를 보여줍니다. 값은 막대에 적혀 있으며 색상은 두 번째 신호일 뿐, 결코 유일한 신호가 아닙니다.
12
Angebote/Woche
34 %
1.8–11.2근무일
Technische Klärung — 62 %
원가 계산은 병목이 아닙니다. 62%의 실행에서 병목은 기술적 클리어링이었습니다: 요청이 불완전하게 들어오고, 설계 부서가 다시 확인해야 하며, 그 작업은 그만큼 오랫동안 멈춥니다.
설계 부서는 구조적으로 용량을 초과해 일하고 있습니다(118%). 근무일의 3분의 1에서는 용량 한계가 넘어갑니다. 이는 동기부여 문제가 아니라 산수입니다.
비용 덩어리는 작업 자체 때문이 아니라 불완전한 요청에 대한 재작업 때문에 생깁니다: 연간 약 550시간으로, 아무도 계획하지 않은 시간입니다.
필수 입력 필드가 있는 양식. 새로운 소프트웨어는 아닙니다.
가장 자연스러운 반응은 CPQ 시스템 도입이었을 것입니다. 측정은 불필요하다고 말합니다. 병목은 처리 과정이 아니라 입력 지점에서 발생합니다.
개입은 두 가지 변경으로 구성됩니다: 요청 등록에 설계 부서가 항상 묻는 여섯 가지 정보를 위한 필수 입력 필드를 추가합니다. 그리고 기술적 클리어링은 이메일 사서함에서 이미 해당 작업이 저장된 CRM으로 옮깁니다.
그로 인해 등록 시간이 길어졌습니다. 10~25분에서 15~30분으로 늘었습니다. 이는 의도된 결과입니다. 입력 단계의 시간은 병목 단계의 시간보다 비용이 낮습니다.
처리 시간의 중앙값이 minus 48 %입니다.
- 얼마나 걸리는지
- 4.6 → 2.4 근무일
- 처리량
- 12 → 16
- 용량 초과 일수 -> 일수
- 34 % → 12 %
- 연간 절감액
- €26,000
중앙값 기준 처리 기간이 4.6일에서 2.4일로 절반이 됩니다. 설계 부서의 활용률은 118%에서 89%로 떨어지고, 용량 초과 일수는 34%에서 12%로 줄어듭니다.
병목이 사라지는 것이 아니라 이동합니다. 새로 가장 가능성 높은 병목은 35%로 영업관리자의 승인입니다. 이전에는 설계 아래에 숨겨져 있었습니다. 이것이 최적화의 일반적인 결과이며, 이것이 Flowrefy 방법이 프로젝트가 아니라 주기인 이유입니다.
다음 단계를 진행하려면 다시 측정해야 합니다. 이 단계에서 멈추더라도 모델에서는 연간 26,000 €와 처리 기간 2일을 얻은 것입니다.
이 분석으로 할 수 없는 것
모든 측정에는 한계가 있습니다. 그것을 숨기는 측정은 광고입니다.
- 01
이 분석은 샘플 분석입니다. 프로세스, 역할 및 시간은 전형적인 중견기업 구조에서 구성되었고 특정 고객에게서 수집된 것이 아닙니다. 이것은 분석이 어떻게 보이는지 보여줍니다. 귀사에서 무엇이 나올지는 보여주지 않습니다.
- 02
처리 시간은 스톱워치 측정이 아니라 추정 범위입니다. 시뮬레이션은 P10과 P90 사이의 삼각분포를 사용합니다.
- 03
통과 시간은 근무일 기준입니다. 휴가, 병가, 공휴일은 모델에 포함되지 않았습니다. 실제 값은 따라서 보통 이보다 더 큽니다.
- 04
모든 유로 금액은 75 €/h의 총원가율과 연간 550건을 기준으로 합니다. 두 수치 모두 가정입니다. 다른 수치를 쓰면 다른 결과가 나옵니다. 따라서 단일 값이 아니라 범위가 제시되어 있습니다.
- 05
P10–P90은 최악의 경우 분석이 아닙니다. 10%의 경우에는 P90 값보다 오래 걸립니다.
고객님의 프로세스는 다르게 보일 것입니다.
이 분석은 샘플입니다. 이 숫자들은 고객님의 것이 아닙니다. FlowVisual로 고객님의 프로세스를 모델링하면 동일한 분석을 고객님의 컴퓨터에서, 고객님의 수치로 받으실 수 있습니다.