L'ingresso in cui la scrivania resta vuota
Un fornitore di servizi logistici prepara gli ingressi su quattro rami paralleli. Quasi un nuovo assunto su tre non è operativo il primo giorno. Non perché un ruolo sia sovraccarico, ma perché un gate attende l'ultimo ramo.
Nessun passo richiede più di mezz'ora di lavoro, eppure fino a essere pronti al servizio passano quasi 15 giorni lavorativi. Quattro rami procedono in parallelo, è pronto solo chi ha completato tutti e quattro. Conta sempre il più lento.
14,6Giorni lavorativi
In 8 casi su 10 fra 10,7 e 21,7 giorni.
Ausrüstung beschaffen
In 75 su 100 esecuzioni simulate questo passaggio è stato il collo di bottiglia.
35.000 €
All'anno. Stimato fra 26.000 € e 47.000 €.
28.000 €
All'anno. Stimato fra 19.500 € e 39.000 €.
Onboarding di nuovi collaboratori
- Settore
- Fornitore di servizi logistici
- Dimensione
- 240 Mitarbeitende
- Casi all'anno
- 180
- Tariffa a costo pieno
- 58 € / h
- Esecuzioni simulate
- 120.000
- Stato
- giugno 2026
Nuove colleghe e nuovi colleghi si trovano il primo giorno senza attrezzatura, senza accesso o senza istruzioni. Il reparto del personale dice che le segnala in tempo. Gli acquisti dicono che il fornitore ha semplicemente bisogno del suo tempo. La sicurezza sul lavoro dice che l’istruzione avviene una volta ogni due settimane. Tutti e tre hanno ragione.
180 ingressi all’anno, cinque passaggi, quattro ruoli, 58 € costo pieno. Tra sottoscrizione del contratto e ingresso concordato il modello indica 8–35 giornate lavorative. Si misura il tempo dalla firma alla piena prontezza all’impiego, comprese le catene di calendario: tempi di consegna dell’equipaggiamento, data della formazione sulla sicurezza, riunione settimanale del personale. Modellato e simulato per oltre 120.000 esecuzioni.
Il flusso, come funziona davvero
Il processo, così come è stato modellato in FlowVisual. ↯ indica una discontinuità dei media — il punto in cui i dati vengono trasferiti a mano da un sistema al successivo.
| Passo | Ruolo | Sistema | Durata P10–P90 | Collo di bottiglia |
|---|---|---|---|---|
| 01Vertrag & Stammdaten | Personal | Papier / HR-System↯ | 20–45 min | 3 % |
| 02IT-Konto & Rechte | IT | Ticketsystem | 15–40 min | 0 % |
| 03Ausrüstung beschaffenCollo di bottiglia | Einkauf | E-Mail / Lieferant↯ | 10–30 min | 75 % |
| 04Sicherheitsunterweisung | Arbeitssicherheit | Excel / Kalender↯ | 10–25 min | 21 % |
| 05Zugangsausweis | Personal | Papierformular↯ | 8–20 min | 1 % |
120.000 esecuzioni, una risposta univoca
Ogni grafico mostra Prima contro Dopo. I valori sono sulle barre — il colore è un secondo segnale, mai l’unico.
5
Eintritte/Woche
63 %
10,7–21,7Giorni lavorativi
Ausrüstung beschaffen — 75 %
Il tempo di lavorazione di tutti e cinque i passaggi insieme è inferiore a due ore. Il tempo di attraversamento è mediano a 14,6 giorni lavorativi. Tra questi due numeri non c’è un operatore sovraccarico, ma tempo di attesa, e per lo più attesa di calendario: il tempo di consegna dell’attrezzatura, la cadenza bisettimanale della formazione, la riunione settimanale del personale.
Nel 75 % delle esecuzioni il ramo vincolante è la procurement dell’attrezzatura. È l’unico il cui termine è determinato da un fornitore. Questo ramo impiega in mediana 9,5 giorni; il lavoro al suo interno dura da 10 a 30 minuti.
Nessun ruolo supera il 69 % di utilizzazione. Tuttavia nel 63 % delle giornate lavorative in almeno un ruolo rimane più lavoro aperto di quanto quel ruolo riesca a completare in un giorno. Non è una contraddizione, ma la differenza tra utilizzazione e arretrato: l’utilizzazione è una media mensile, l’arretrato è il martedì mattina.
Il prezzo per questo si vede il primo giorno: il 30 % degli ingressi non è pienamente operativo alla data concordata. In media si perde quasi un giorno lavorativo per ingresso, prima che qualcuno improvvisi.
L’attrezzatura proviene dallo scaffale, non dal fornitore.
La reazione istintiva sarebbe stata uno strumento di onboarding con checklist e promemoria. La misurazione dice: il problema non è un compito dimenticato, ma un tempo di consegna. I promemoria non accelerano uno spedizioniere.
L’intervento consisterebbe in una sola modifica: per i tre posti di lavoro standard si mantiene un piccolo stock e lo si fornisce all’ingresso, invece di ordinare per ogni ingresso. Il ramo scenderebbe così da 9,5 a 1,0 giorni.
Per il resto tutto rimarrebbe com’è: gli stessi ruoli, gli stessi sistemi, lo stesso ritmo della formazione.
Tempo di esecuzione in mediana minus 25 %
- Quanto dura
- 14,6 → 10,9 Giorni lavorativi
- Flusso
- 5 → 6
- Giorni oltre la capacità
- 63 % → 58 %
- Risparmio annuo
- 28.000 €
Il ramo più costoso scomparirebbe quasi del tutto, da 9,5 a 1,0 giorni, cioè dell’89 %. Il tempo di attraversamento nel mediano scenderebbe da 14,6 a 10,9 giorni, del 26 %. Nove decimi del ramo rimossi, un quarto del tempo guadagnato.
Questo non è una delusione, ma aritmetica. Quattro rami corrono in parallelo, e la scadenza è fissata solo quando tutti e quattro sono pronti. Chi accorcia il più lungo ottiene il secondo più lungo: la formazione sulla sicurezza avviene ogni dieci giorni lavorativi e dopo sarebbe nel 65 % delle esecuzioni il ramo vincolante. Prima era il 21 %.
Il rendimento economico non sta comunque nei giorni, ma nel primo giorno: la quota degli ingressi che non iniziano operativi scenderebbe dal 30 % al 9 %, il tempo morto per ingresso da 0,96 a 0,18 giornate lavorative.
Chi volesse andare oltre non avrebbe bisogno degli acquisti né di strumenti, ma di un secondo appuntamento di istruzione nel mese. Anche questo è una questione di calendario, non di capacità. Perciò sarebbe da misurare di nuovo prima.
Che cosa questa analisi non può fare
Ogni misurazione ha dei limiti. Una misurazione che li nasconde è pubblicità.
- 01
Questa analisi è una Musteranalyse. Processo, ruoli e tempi sono costruiti su strutture tipiche delle medie imprese, non rilevati presso un cliente. Mostra come appare un’analisi. Non mostra cosa risulterebbe per la Sua azienda.
- 02
Il tempo di attraversamento include le catene di calendario: la riunione settimanale del personale, i tempi di consegna dell’equipaggiamento, il ritmo quindicinale della formazione sulla sicurezza e la produzione del tesserino. Questi costituiscono la maggior parte dei quasi 15 giorni; la sola lavorazione ammonta a meno di due ore. Chi calcola lo stesso processo senza i tempi di calendario (solo tempo di lavorazione più coda, come il template FlowVisual fornito) arriva nel mediano a poco più di un giorno invece di 14,6. Entrambi i calcoli sono corretti e rispondono a domande diverse: uno a quanto tempo serve all’azienda, l’altro a quanto dura il lavoro.
- 03
“Giorni oltre capacità” qui significa: in tanti giorni lavorativi, alla fine della giornata in almeno un ruolo rimane più lavoro aperto di quanto quel ruolo completi in un giorno. Non significa che qualcuno abbia fatto straordinari.
- 04
Il tempo morto al primo giorno è valutato al 45 % di una giornata lavorativa e limitato dopo cinque giorni. Nessuno resta inattivo per una settimana. Entrambe le ipotesi sono assunte, non misurate; la contabilità dei costi le adotta come intervallo dal 25 % al 60 %.
- 05
Il tempo di preavviso tra firma e ingresso è impostato come distribuzione triangolare da 8 a 35 giorni lavorativi. Chi assume prima non ha questo problema e non ha bisogno di questo intervento.
- 06
Il capitale vincolato e lo spazio di magazzino per lo stock di attrezzature non sono conteggiati in compensazione nel risparmio. Entrambi dipendono dall’equipaggiamento che si sceglie.
- 07
“Durchsatz” qui è il limite superiore consentito dal ruolo più critico, non la quantità che effettivamente si verifica. Questa è di 3,6 ingressi alla settimana.
- 08
P10–P90 non è un’analisi del peggior caso. Nel 10 % dei casi dura più del valore P90.
Il Suo processo avrà un aspetto diverso.
Questa analisi è un modello. I Suoi numeri non lo sono. Con FlowVisual modelli il Suo processo e ottiene la stessa valutazione — sul Suo computer, con i Suoi valori.